新冠肺炎疫情给录播行业带来的机遇与挑战——访北京中庆现代技术股份有限公司董事长宋东茂先生

　　北京中庆现代技术股份有限公司(以下简称中庆)创建于1993年，是一家专业从事教育AI应用并拥有高度自主核心知识产权的创新型高新技术企业，为全国高等院校、职业院校、中小学、幼儿园提供教学信息化产品与解决方案。新冠肺炎疫情期间，中庆第一时间面向全社会公开发布《中庆免费服务承诺书》，与教育工作者肩并肩，共同抗击新型冠状病毒。为了不耽误学生的学业，中庆为教育系统免费提供教学直播服务、网络教研服务和会议直播服务，与教育用户共同做好疫情防控工作。

　　随着国内疫情的缓解，全国各地复学复课工作正在有序进行。中国教育装备行业协会《行业通讯》“行业论坛”栏目带您走进中庆，对中庆董事长宋东茂先生进行访谈，聊一聊突如其来的疫情给中庆乃至整个录播行业所带来的机遇与挑战。

　　采访者(以下简称“问”)：请您结合教育信息化和录播行业的发展简要介绍一下中庆的发展历程和现状，特别是“十三五”期间所取得的进展和成就。

　　宋东茂(以下简称“答”)：中庆成立于1993年，在27年的发展历程中，中庆只做一件事：教育服务。先后在嵌入式技术、音视频技术、人工智能技术等方面取得领先优势。2002年，中庆推出国内第一台嵌入式教育专用计算机。2007年，基于空间网格专利技术首创录播教室无标志物探测的全自动跟踪录制模式，形成录播教室建设行业新标准。2014年，引入人工智能技术，开启课堂教学行为数据采集研究，并于2017年成功推出中庆智课产品，实现课堂教学行为大数据的伴随式采集和即时性分析，破解了国内课堂教学过程性大数据长期缺失的难题。截至2019年，中庆已在全国范围内建设了10余个智课应用示范区，在32个省份建立了近40个技术服务和数据服务中心，用于保障智课应用效果，同时加大研发投入，全面将人工智能技术内嵌至所有录播产品体系，以更好地支撑教育用户开展常态化教学应用。

　　“十三五”是教育行业快速发展的5年，党的十九大要求加快教育现代化和教育强国建设，“互联网+”、大数据、新一代人工智能等新技术在教育教学中的融合应用成为国家级重大战略的任务安排，这为企业的发展带来了巨大的机遇和挑战。在这样的时代背景下，中庆紧握发展机遇，不再是单纯的技术和装备供应商，而是逐步向着区域教育信息化建设战略合作伙伴角色发生转变。一方面，中庆诚挚邀请教育用户深入参与到公司的研发工作中，从实际教学应用、教研应用、管理应用的角度，给予公司业务层面的专业指导，助力中庆产品将隐性价值转化为显性价值，让产品更好用、更易用、更实用;另一方面，中庆充分发挥自身在技术和资源等方面的优势条件，围绕教育教学和人才培养，结合人工智能、物联网、大数据等新技术，为区域教育用户献计献策，找到精准发力的关键突破点，建设共享共赢的应用新形态，最终助力教育用户实现教育品质的提升。这是中庆品牌的角色演变，也是价值演变。

　　问：中庆是“教育录播全时代”的经历者，请您谈谈录播设备的历史演变。在教育录播时代的智慧变革期间，您认为中庆的录播技术市场竞争力在哪些方面?

　　答：随着技术和时代的发展，课堂教学逐步发生根本性革命，录播终端的概念也在被不断地刷新。中庆的录播设备由最初的模拟时代、数字时代进入到了物联网时代、云计算时代、人工智能时代。目前中庆拥有核心产品线10余条，涵盖常态化录播、精品录播、便携录播、智慧教室终端、智慧云互动平台、智慧学习平台、智慧资源平台、移动教研平台等。将基于课堂教学场景的AI专用算法内置于所有录播产品中，赋予录播“基于课堂交互、课堂评价和课堂反思”的新的教学智能应用概念。

　　在教育录播时代的智慧变革期间，中庆率先将人工智能技术和录播相结合，实现了课堂教学行为大数据的伴随式采集和即时化分析。该款产品贯穿课前、课中和课后三大教学场景，实现海量教学数据的智能化采集与评测，自主生成覆盖所有学段、所有学科的教学评测大数据资源体系，形成教学行为数据分析报告;同时建立数据分析模型，从多个维度，包含教师的讲授、板书、巡视和师生互动，以及学生的举手、听讲、读写、应答和生生互动等，实现对课堂教学全过程和课堂环境的智能评估。

　　教育这个行业比较特殊，不会因为时代和技术发展而导致行业消失，但同时也不太容易滋生一夜暴富的公司，需要踏踏实实、细水长流。进入教育行业的公司很多，但凡能生存下来的都是经过大浪淘沙式的产品考验、经营考验和时间考验的。与中庆同时期起步的教育装备公司，现在大部分都已经匿迹于时代发展的浪潮中，或者逐步转型做其他新兴业务了。但中庆始终坚持“技术服务教育”的理念，重技术、重产品、重服务，坚定不移地立足于教学应用核心需求，为教育用户提供紧密结合技术和时代发展趋势的、创新的、持续的全生态产品和服务，包括区域信息化建设顶层设计、运维、应用、培训等。这是我们的教育情怀，也是我们立足于行业的根本。

　　问：突如其来的新冠肺炎疫情给全国甚至全世界都带来了巨大的冲击和挑战。请您结合中庆在疫情期间的应对措施谈一下此次疫情给教育装备行业特别是录播行业带来的机会和挑战。

　　答：这场疫情，从宏观角度来看，在3个方面给教育装备行业特别是录播业带来了极大的冲击和挑战 。

　　一是大幅度提升了在线教育服务模式的推进速度。企业必须在极短的时间内快速作出反应，将原本以线下教育产品和服务为主的商业模式短时间内迅速转变为“线上教育服务模式”，这对于教育装备企业的产品形态、服务形态、经营形态、人员形态来说，都是巨大的挑战。举个例子，中庆是录播设备提供商，以前直播服务是附属在设备上的增值服务，教育局和学校用户使用录播设备开展直播活动，同时并发(观看)人数普遍在几十或者几百人，一周或者一个月才组织一次，每次活动一般两三个小时就结束了，频率并不高，产生的网络流量费用也不高，企业免费提供服务承担的压力不算太大。可是疫情期间完全反了过来，直播服务变成了主营业务。

　　二是高强度考验企业对于大型突发事件的应急响应速度。当中庆意识到疫情的严重性时，大年三十马上成立专项小组，所有高层管理人员召开视频会议商量教育用户直播服务的应急预案，评估直播服务可能带来的高额成本，评估疫情期间业务停滞可能带来的经济损失和经营风险，商量各部门、全国各地办事处和子公司的联动工作方案等等。几番慎重商讨之后，公司决定与教育用户一起肩并肩，共同抗击新型冠状病毒，为教育系统免费提供教学直播服务、网络教研服务和会议直播服务，共同做好疫情防控工作，并在第一时间面向全社会公开发布《中庆免费服务承诺书》。作出这个决定，一方面是在危难时期，企业要践行社会担当和社会责任;另一方面，中庆在教育行业深耕近30年，完全仰仗全国各地教育用户的认可和支持，而疫情期间第一时间找到中庆的都是公司的老用户，我们不能辜负这份信任。

　　三是高强度考验各品牌教育装备产品的实用性、体验度、质量和售后服务。过去5—10年，教育局和学校都建设了大量信息化基础设施和软硬件，以前用户的苦恼是信息化应用频率太低，需要调动老师和管理人员的积极性，可是疫情期间就完全反过来了，几乎需要百分百地依赖信息化设备开展教学工作和管理工作，如直播平台、视频会议、教学互动等等。带来的新问题就是，教育用户对于装备产品使用的熟练程度决定了使用效率。所幸，在此期间中庆的产品经受住了考验，除一些新设备的临时使用需要技术人员到达现场协助用户安装调试和进行培训以外，其余大部分只需要技术人员在家远程支持就可以了。这些都是用平时的点滴努力换来的，离不开中庆在各地的办事处和子公司多年间与客户建立的成熟的培训体系。在每个项目设备交付给用户之后，中庆都会把教师培训工作做扎实，确保每一个教师都能熟练掌握操作方法，当然，这也与教师的信息化素养普遍快速提高有很大关系。因此，当疫情蔓延，学校决定启动教学直播的时候，我们的大部分用户都能做到驾轻就熟。

　　问：在疫情期间，全国教育系统推出了“停课不停学”的举措，中庆在此期间是如何支持这项举措的?效果如何?有何实战考验?

　　答：为了支持教育系统推出的“停课不停学”举措，中庆从大年初三开始，陆续为四川、湖南、甘肃、云南、河北、广东等20余个省份教育系统免费提供直播服务，包含疫情防控部署会议直播、教学直播等，累计直播课程数量几千节，累计访问人数达几百万人次。此项服务会一直持续到疫情结束，每天直播课程数量和访问人数都在持续增加。

　　在疫情期间，每天基本上从上午8点到下午6点，全国各地的用户同时开启教学直播，每场直播的同时并发(观看)人数普遍在3000—10 000人，有的甚至可以达到10万人，所产生的运营成本以及直播平台承受的运营压力呈几十倍增长，每天都要安排数十个技术人员在线为教师用户解答技术问题和保障直播平台正常运行，对于企业来讲，这个冲击和压力确实不小。在压力和挑战面前，中庆的各地一线员工努力克服困难，迎难而上，几乎所有办事处人员在接到电话后都是第一时间冒着疫情风险赶到用户现场作技术支撑。有几个高风险区域的学校，因为物流暂停导致设备无法到达，办事处的人员自行开车几百公里把新设备送到学校，保障学校直播活动顺利完成。

　　问：录播行业经过疫情的洗礼，对于其未来发展趋势，您有什么看法?贵公司准备如何应对挑战?尤其是在“十四五”期间有何具体发展规划?

　　答：现在的社会已经进入了一个“消费者主权崛起”新时代，任何企业都必须认真倾听用户的声音，重视用户体验，这是一切业务发展的根本。产品设计在充分应用智慧型新技术的同时，要极度简化用户操作，变得越来越常态化和智能化，产品服务越来越专业化和便捷化，这是所有教育装备企业必须面临的市场刚需。产品交叉功能的设计、用户个性化需求的增多，让细分领域的市场竞争变得越来越复杂。企业必须抛弃掉传统思维，转而适应和思考新形势带来的变化。

　　此次突如其来的疫情刚好给予了企业非常难得的“时间红利”。每年过年之后企业本应该马上进入忙碌状态，今年则不一样，正常的经营节奏被完全打破，反而给了我们所有人特别是高管团队充足的思考时间，思考公司的业务方向、战略布局、产品问题、服务问题、管理问题等。录播行业经过这次疫情的洗礼，相信能存活下来的企业都会在业务模式上有所调整。

　　今年是“十三五”的收官之年，即将进入“十四五”时期，现在谈公司“十四五”时期的具体规划还有点早，我们还在结合市场宏观形势作内部讨论和调整未来5年的战略发展规划。但是有一点是确定的，那就是中庆会继续坚定地向着“中国教育AI应用专业品牌”的方向努力，继续从多个维度深化AI、5G、大数据技术在教育教学中的应用，为用户提供更加多元化的智能产品和精准服务，激发一线教师的应用积极性，切实辅助教师应用新技术手段提升教学水平、增强教学效果，让每一个孩子享受公平而有质量的教育，让每一位教师享受专业而有价值的研修，让每一位校长享受科学而有效果的管理，为教育行业的蓬勃发展，贡献中庆的一份力量。

　　问：中国教育装备行业协会为更好地服务行业、服务会员企业，目前正在对《行业通讯》进行改版，《中国教育装备行业蓝皮书(2020版)》也在编撰中。请问您对于这两项工作有何意见和建议，以帮助我们提高工作质量?

　　答：我对于《行业通讯》的改版非常看好，《行业通讯》与企业更深入的交流拉近了与企业之间的距离，由单一信息输出向双向互动发展。希望《行业通讯》能够更多地贴近一线企业，多了解企业需求。

　　对于《中国教育装备行业蓝皮书》，中庆也将会积极参与，从行业角度出发贡献自己的一份力量。同时希望蓝皮书在编撰过程中，能够添加某一领域或其中细分领域的行业数据分析，如细分领域市场投入、占有率、投招标等数据信息分析，这对于相关企业研究市场投入和竞争以及今后的业务规划会有很大的帮助。